Prečo nechcem byť expertom na všetko

To však neznamená, že som dizajnér, vývojár, právnik, dátový vedec, bezpečnostný expert a výskumník v jednej osobe. A podľa mňa by bolo nebezpečné predstierať opak.

Systémový pohľad potrebuje šírku

Ak chcete prepájať rôzne vrstvy, musíte im rozumieť aspoň natoľko, aby ste vedeli, ako spolu súvisia.

ŠÍRKAČO MUSÍM CHÁPAŤ

WEBdizajn, obsah, SEO, technická realizácia, analytika, výkon, bezpečnosťZNAČKAstratégia, jazyk, vizuálna identita, skúsenosť, realizáciaAI SYSTÉMmodely, dáta, nástroje, architektúra, evaluácia, ľudské rozhodovanie

Bez tejto šírky by som nevedel systém navrhnúť. Ale šírka nie je to isté ako hĺbka.

Špecialista vidí veci, ktoré ja nemusím

HĹBKAČO VIDÍ ŠPECIALISTA

DIZAJNÉRproblém vo vizuálnej realizáciiVÝVOJÁRtechnický dôsledok architektonického rozhodnutiaPRÁVNIKformuláciu, ktorá len pôsobí neškodneVÝSKUMNÍKmetodologický problém v presvedčivom dôkaze

To nie je slabina systémového architekta. Je to dôvod, prečo systém potrebuje viac typov odbornosti.

Úloha architekta podľa mňa nie je nahradiť profesie

Môj cieľ nie je vedieť robiť všetko lepšie než špecialisti. Je skôr:

• pochopiť, čo má ktorá vrstva vyriešiť,
• definovať hranice zodpovednosti,
• zabezpečiť, aby sa význam nestratil medzi vrstvami,
• vedieť, kedy potrebujem špecialistu,
• a vytvoriť spôsob, akým jeho práca vstúpi do celku.

Pri značkách to napríklad znamená, že môžem vlastniť stratégiu a identitu značky. Vizuálna realizácia však patrí dizajnérovi.

Pri právnom probléme môžem systémovo identifikovať potrebu kontroly. Nemôžem si z toho urobiť právne oprávnenie.

AI túto hranicu ešte viac komplikuje

Dnes je veľmi jednoduché vyzerať kompetentne v oblasti, v ktorej človek nie je odborníkom. Model vám dokáže vysvetliť takmer čokoľvek. Dokáže vytvoriť technický návrh, právny text, finančnú analýzu alebo vedeckú interpretáciu.

To je užitočné. Ale práve preto musíme podľa mňa ešte presnejšie vedieť, kde končí naša vlastná autorita.

Ohraničená autorita

Veľmi sa mi páči myšlienka ohraničenej autority. Každý systém, človek alebo skill má mať jasné:

OHRANIČENÁ AUTORITA5 HRANÍC

OWNSčo vlastníDECIDESčo môže rozhodnúťADVISESčo môže odporučiťHANDOFFčo musí odovzdať ďalejNEVERčo nesmie tvrdiť

Tento princíp sa snažíme používať aj vo FUTUR MAX. Nie preto, aby sme vytvárali byrokraciu. Ale aby jedna schopnosť nezačala potichu nahrádzať všetky ostatné.

Dôvera podľa mňa rastie aj z hraníc

Odborná komunikácia často tlačí ľudí k tomu, aby rozširovali svoju autoritu.

Ja to vnímam opatrnejšie. Radšej poviem: „Toto je moja vrstva. Tu potrebujem niekoho lepšieho.“

Nie je to slabší positioning. Podľa mňa je to presnejší model reality.

Nechcem byť bottleneck ani univerzálny odborník

Ak by každý problém musel prejsť cez moje vlastné odborné rozhodnutie, vytvoril by som systém závislý od seba. A ak by som zároveň predstieral, že som odborník na každú vrstvu, kvalita by postupne klesala.

Preto mi dáva väčší zmysel budovať architektúru, v ktorej správny problém dostane správneho vlastníka.