Pill
Web vie, čo chce návštevník v danom momente urobiť – a pomôže mu to dokončiť.
Problém
Web si nazbieral priveľa widgetov
Moderný web si postupne nazbieral množstvo samostatných ovládacích prvkov. Každý z nich môže byť užitočný.
Spolu však často vytvárajú rozhranie, v ktorom musí návštevník najskôr pochopiť web a až potom dokončiť svoju úlohu.
- 01Predtým · samostatné prvkynavigácia · vyhľadávanie · pripnuté CTA · chat · mini košík · prehrávač · oznámenia · pomoc pri formulári · AI asistent · ďalšie plávajúce widgety
- 02Potom · jedna Pilljeden kontextový povrch namiesto desiatich prvkov
Hlavná myšlienka
Jeden kontextový ovládací povrch
Nie ďalší widget. Nie stále otvorený chatbot. Ale jeden kontextový ovládací povrch, ktorý sa mení podľa toho, čo návštevník práve robí.
- 01Kontext návštevníkastránka · obsah · správanie · rozpracovaná úloha
- 02Relevantná pomoclen pomoc, ktorá dáva zmysel teraz
- 03Dokončená úlohanávštevník pokračuje bez hľadania
V každom momente je viditeľné iba to, čo dáva zmysel práve teraz
Cieľom nie je ukázať všetky možnosti. Práve naopak. Web preto sleduje situáciu:
- S-01Na akej stránke človek je
- S-02Čo má práve pred sebou
- S-03Akú úlohu začal
- S-04Ako ďaleko v nej je
- S-05Aký ďalší krok mu môže reálne pomôcť
Pomoc podľa situácie
Iná situácia, iná pomoc
Pill potom zobrazí iba relevantnú pomoc – podľa toho, kde návštevník je a čo práve robí.
- P-01ČlánokNávštevník číta. Pill mu ukáže, kde v texte je, a ponúkne, ako pokračovať – ďalšiu kapitolu alebo súvisiaci článok.Pokračovať v čítaní
- P-02ProduktNávštevník vyberá. Pill mu pomôže porovnať varianty a dostať sa k nákupu bez hľadania.Porovnať varianty
- P-03FormulárNávštevník vypĺňa. Pill ukáže, čo ešte chýba, a dovedie ho až k odoslaniu.Dokončiť objednávku
- P-04MédiumNávštevník pozerá alebo počúva. Pill prevezme ovládanie prehrávania, keď ho návštevník potrebuje.Prehrať video
- P-05OtázkaNávštevník niečo hľadá. Pill mu odpovie priamo na stránke, bez odchodu inam.Opýtať sa
AI môže byť jednou zo schopností pod povrchom – nie automaticky samotným rozhraním
Čo sa tým mení
Z widgetov na dokončenú úlohu
Prečo na tom pracujem
Kratšia cesta od zámeru ku kroku
Na weboch ma dlhodobo zaujíma, ako znižovať vzdialenosť medzi tým, čo chce návštevník urobiť, a tým, čo mu stránka v danom momente ponúka.
Pill je pokus prestať rozmýšľať o navigácii, konverzii, nákupe, komunikácii, médiách a AI ako o samostatných plávajúcich funkciách – a vnímať ich ako rôzne schopnosti jedného systému.
Pomôcť človeku dokončiť to, kvôli čomu na web prišiel