Memory
Firma nemá iba dáta, dokumenty a súbory. Má pamäť – alebo ju postupne stráca.
Problém
Keď sa treba rozhodnúť, kontext sa skladá od začiatku
Vo firme vzniká obrovské množstvo informácií, ale iba malá časť z nich zostáva dlhodobo použiteľná.
Keď sa tím, nástroj alebo AI neskôr potrebuje rozhodnúť, chýbajú súvislosti, ktoré často pozná iba človek, ktorý bol pri ich vzniku.
- 01Rozhodnutiav správach
- 02Stratégiav dokumentoch
- 03Značkav brand booku
- 04Vizuálne pravidláv dizajnových súboroch
- 05Skúsenosť zákazníkav hlavách ľudí
- 06Súvislostiu jedného človeka
Hlavný model
Memory nie je ďalší priečinok
Memory skúma, ako premeniť roztrúsené firemné poznanie na živú pracovnú pamäť firmy – vrstvu, ktorá zachováva význam, súvislosti, rozhodnutia a vývoj v čase a dokáže ich sprístupniť tam, kde sa práve pracuje.
Spája päť oblastí poznania firmy do jedného aktuálneho kontextu, z ktorého môžu čerpať ľudia, systémy aj AI.
- 01Čo firma jeBrand Identity · stratégia · hodnoty a positioning
- 02Ako sa prejavujeBrand Expression · design systémy · assety · obsah
- 03Ako ju ľudia zažívajúBrand Experience · web · produkt · služba · touchpointy
- 04Čo firma vievýskum · Customer Intelligence · Facts & Claims
- 05Čo firma robíprodukty · služby · projekty · procesy
Dobrá pamäť neuchováva iba poslednú verziu. Zachováva aj vývoj a význam zmeny.
Čo sa tým mení
Z dokumentácie na pracovný kontext
Konkrétnejší pohľad
Nejde iba o dokumenty alebo vyhľadávanie
Pamäť firmy môže zahŕňať napríklad:
- M-01Značkačo značka znamená, komu slúži, aké rozhodnutia ju definujú a čo má zostať konzistentnéBrand Identity · Brand systémy a pravidlá2 typy
- M-02Prejavako sa značka prejavuje vizuálne, v obsahu a v schválených materiálochBrand Expression · Assety · Obsah a komunikácia3 typy
- M-03Skúsenosťako značku ľudia zažívajú a čo vieme o ich rozhodovaníBrand Experience · Customer Intelligence2 typy
- M-04Poznaniečo firma vie, čo môže tvrdiť a o aké dôkazy a rozhodnutia sa opieraFacts & Claims · Výskum a odborné poznanie · Projekty a rozhodnutia3 typy
- M-05Ponuka a vzťahyčo firma reálne predáva, ako sa to mení a s kým spolupracujeProdukty, služby a ponuky · Ľudia, partneri a vzťahy2 typy
- M-06Trh a konkurenciakto ďalší rieši rovnaký problém, v čom sa firma odlišuje a čo sa na trhu meníKonkurencia · Alternatívy a substitúty · Zmeny na trhu3 typy
- M-07Časnielen čo platí dnes, ale aj čo platilo predtým a prečo sa to zmeniloHistória zmien1 typ
Prečo na tom pracujem
Nie nedostatok informácií, ale strata kontextu
Dlhodobo ma zaujíma rozdiel medzi tým, že firma informáciu vlastní, a tým, že ju dokáže použiť. Čím viac systémov vytvárame, tým viac to vidím.
Memory je pre mňa pokus posunúť firemné poznanie od dokumentácie k pracovnej infraštruktúre – vrátane samotnej značky, jej prejavov, assetov, skúsenosti a histórie rozhodnutí.
Koncept ukazuje spôsob uvažovania, nie hotový produkt ani jeho technickú implementáciu.